ALGEMENE VOORWAARDEN – ALTO CURTAIN
Versie: 2026
1. Definities
In deze algemene voorwaarden
wordt verstaan onder:
Alto Curtain:
de handelsnaam van June Living Group B.V., gevestigd aan Emmalaan 7, 1075AT
Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99062992,
hierna genoemd “Alto Curtain”, “wij” of “ons”.
Klant:
iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij Alto Curtain een bestelling
plaatst.
Producten:
alle door Alto Curtain aangeboden gordijnen, gordijnstoffen, railsystemen en
gordijnaccessoires, die volledig op maat worden geproduceerd.
Diensten:
advies per e-mail of telefoon, optionele inmeetservice en optionele
montageservice, uitgevoerd via onze externe partner Decopool.
Maatwerk:
producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd, waaronder
– maar niet beperkt tot – afmetingen, hoogte, breedte, plooi, confectie,
stofkeuze en kleur.
Overeenkomst:
iedere overeenkomst die tot stand komt via de webshop, per e-mail of via een
afzonderlijke factuur.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden
zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, bestellingen,
leveringen en diensten van Alto Curtain.
2.2 Door het plaatsen van een
bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan
met deze algemene voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze
voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Alto Curtain
zijn bevestigd.
3. Producten en maatwerk
3.1 Alle producten van Alto
Curtain zijn 100% maatwerk en worden geproduceerd op basis van de door de klant
verstrekte specificaties.
3.2 De klant is verantwoordelijk
voor het correct aanleveren van afmetingen, tenzij gebruik wordt gemaakt van de
inmeetservice. De door de klant opgegeven of via de configurator aangeleverde
maten worden in de orderbevestiging herhaald. Door akkoord op de
orderbevestiging (expliciet of door betaling/voortzetting) bevestigt de klant
dat de maten correct zijn.
3.3 Door de aard van textiel
kunnen lichte kleurverschillen tussen verschillende productiebatches voorkomen.
Deze verschillen worden als normaal beschouwd en vallen niet onder garantie.
3.4 Bij extra hoge en/of extra
brede gordijnen kan het voorkomen dat kamerhoge stoffen niet toereikend zijn in
hoogte of breedte. In dat geval worden meerdere stofbanen professioneel en met
vakmanschap aan elkaar gezet.
3.5 Deze verwerking gebeurt met
uiterste zorg en ervaring. Afhankelijk van stofstructuur, lichtinval,
kijkafstand en omgevingsfactoren kan een naad zichtbaar zijn. Dit is een
technisch en esthetisch onvermijdelijk gevolg van maatwerk bij extra afmetingen
en vormt geen productiefout.
3.6 Het zichtbaar zijn van naden
bij extra hoge of brede gordijnen geeft geen recht op herstel, vervanging,
ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding en valt niet onder garantie.
3.7 Voor extra hoge gordijnen
kunnen stoffen worden gedraaid (niet kamerhoog verwerkt). Hierdoor kan lichte
rek, spanning of vormafwijking ontstaan. Dit betreft een normale textiele
eigenschap en wordt niet aangemerkt als een gebrek.
3.8 Een tolerantie van maximaal
2% afwijking in hoogte of breedte van het eindproduct geldt als industrienorm
en valt niet onder garantie.
3.9 Optische effecten zoals
plooivorming, golving, lichtwerking, reflectie of het optisch scheef ogen van
gordijnen als gevolg van scheve muren, plafonds, vloeren of raamkozijnen vallen
niet onder garantie.
4. Bestelproces
4.1 Bestellingen worden
geplaatst via de website of, bij maatwerk buiten de standaard configurator, via
e-mail of factuur.
4.2 Een bestelling is definitief
zodra de betaling volledig is ontvangen.
4.3 Annulering is mogelijk
binnen 24 uur na plaatsing van de bestelling. Na deze termijn start de
productie en is annulering niet meer mogelijk.
4.4 Alle adviezen van Alto
Curtain, ongeacht de communicatievorm (e-mail, telefoon, videocall, chat of
anderszins), zijn van informatieve en oriënterende aard. Klant blijft te allen
tijde zelf verantwoordelijk voor de definitieve keuzes inzake afmetingen,
stofkeuze, kleur, railtype, motorisatie, plooi en overige specificaties.
4.5 De klant is verantwoordelijk voor het
controleren van alle bestelgegevens – waaronder afmetingen, stofkeuze, kleur,
railtype, plooi, motorisatie en overige specificaties – vóór het afronden en
betalen van de bestelling. De in de webshop-configurator ingevoerde en door de
klant bevestigde specificaties gelden na betaling als definitief en correct.
4.6 Na ontvangst van de betaling wordt de
bestelling direct in productie genomen. Wijzigingen of correcties op
specificaties zijn na het moment van betalen niet meer mogelijk, behoudens het
annuleringsrecht binnen 24 uur zoals beschreven in artikel 4.3.
5. Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen zijn inclusief
btw en gebaseerd op maatwerkproductie.
5.2 Betaling vindt volledig
vooraf plaats via de betaalmethoden die beschikbaar zijn via Shopify Payments.
5.3 De bestelling wordt pas in
productie genomen na ontvangst van de volledige betaling.
6. Levering en levertijden
6.1 De gemiddelde productietijd
bedraagt 3–4 weken. De verzendtijd bedraagt circa 1 week. De totale levertijd
bedraagt gemiddeld 4–5 weken.
6.2 Opgegeven levertijden zijn
indicatief en geen fatale termijn. Overschrijding geeft geen recht op
ontbinding of schadevergoeding.
6.3 Levering vindt plaats via
NE.nl of andere door Alto Curtain ingeschakelde vervoerders.
6.4 Indien de klant niet
aanwezig is op het afgesproken levermoment of levering weigert, kunnen extra
bezorg- of opslagkosten in rekening worden gebracht.
6.5 Indien levering plaatsvindt
op een afhaalpunt of alternatieve locatie doordat de klant niet thuis was, gaat
het risico over op de klant vanaf het moment van aflevering op die locatie.
Schade die daarna ontstaat of pas later wordt ontdekt, valt buiten de
verantwoordelijkheid van Alto Curtain.
7. Transport & schade
7.1 De klant dient producten
direct na ontvangst te controleren op schade of onvolkomenheden.
7.2 Eventuele schade dient
binnen 48 uur na ontvangst per e-mail te worden gemeld via
info@altocurtain.com, onder bijvoeging van duidelijke foto’s van het product,
de verpakking en labels.
7.3 Bij zichtbare schade mag het
product niet worden gemonteerd, geïnstalleerd of gereinigd. Na montage vervalt
ieder recht op herstel.
7.4 Alto Curtain is niet
aansprakelijk voor schade ontstaan door:
- foutieve opslag door de klant
- het niet tijdig ophalen van een pakket
- schade veroorzaakt door derden
- beschadigde of geopende verpakking buiten
onze invloed
8. Inmeetservice & montageservice
8.1 Inmeet- en montageservices
worden uitgevoerd door onze externe partner Decopool.
8.2 Bij afname van de
inmeetservice geldt volledige meetgarantie: meetfouten worden kosteloos
hersteld.
8.3 Decopool is zelfstandig
verantwoordelijk en verzekerd voor schade tijdens inmeten of montage.
8.4 Alto Curtain treedt op als
bemiddelaar en is niet aansprakelijk voor schade of fouten voortvloeiend uit
werkzaamheden van de externe partner.
8.5 Indien de klant zelf
monteert, vervalt iedere aanspraak op montagegarantie.
9. Garantie
9.1 Alto Curtain hanteert een
garantieperiode van 24 maanden op maatwerkproducten, conform de
garantievoorwaarden van de producent.
9.2 Voor motorisatie geldt een
garantie van 12 maanden.
9.3 De garantie dekt uitsluitend
aantoonbare productiefouten, waaronder:
- stiksels
- confectie
- naden
- mechanische onderdelen van railsystemen
9.4 Van garantie uitgesloten
zijn onder andere:
- verkleuring door zonlicht, warmte, roken
of condens - krimp van 1–3% na wassen of reinigen
- schade door verkeerd onderhoud of
reiniging - schade door huisdieren
- schade door vochtige ruimtes
- natuurlijke rek, spanning of plooivorming
- zichtbare naden bij extra hoge of brede
gordijnen - optische afwijkingen door bouwkundige
omstandigheden
9.5 Na montage door de klant
vervalt elke aanspraak op montagegerelateerde klachten.
10. Retouren
10.1 Maatwerkproducten zijn
uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht (art. 6:230p sub f BW).
10.2 Alleen standaardproducten
(zoals trekstangen) kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
10.3 Retourkosten en risico van
retourzending zijn voor rekening van de klant.
10.4 Retourproducten dienen
ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd.
11. Klachtenprocedure
11.1 Klachten dienen
schriftelijk te worden ingediend via info@altocurtain.com.
11.2 Alto Curtain reageert
binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
11.3 Indien een klacht niet in
onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de
bevoegde rechter te Amsterdam.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Alto Curtain is uitsluitend
aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een aantoonbare tekortkoming.
12.2 Alto Curtain is niet
aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade,
winstderving, waardevermindering van interieur of schade veroorzaakt door
derden.
12.3 De aansprakelijkheid van
Alto Curtain is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende
bestelling.
12.4 Indien schade kan worden
verhaald op een externe partner of vervoerder, zal Alto Curtain hierin
faciliteren.
12.5 De
aansprakelijkheidsbeperking in dit artikel geldt uitdrukkelijk ook voor schade
voortkomend uit adviezen door Alto Curtain, inclusief adviezen gegeven tijdens
videocalls, e-mail, telefoongesprekken of via de configurator op de website.
13. Intellectueel eigendom
13.1 Alle foto’s, renders,
teksten, ontwerpen en visuals zijn eigendom van Alto Curtain.
13.2 Gebruik, vermenigvuldiging
of publicatie zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
13.3 Klanten mogen visuals
uitsluitend gebruiken voor privé-inspiratie.
14. Privacy en cookies
14.1 Persoonsgegevens worden
verwerkt conform de privacy- en cookieverklaring van Alto Curtain.
14.2 Alto Curtain maakt gebruik
van onder meer Shopify, Klaviyo, Meta Pixel en Google Analytics.
15. Overmacht
In geval van overmacht
(waaronder maar niet beperkt tot pandemieën, transportproblemen, oorlog,
energie- of leveringsproblemen) heeft Alto Curtain het recht de overeenkomst op
te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.
16. Toepasselijk recht
16.1 Op deze algemene
voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden
voorgelegd aan de rechtbank Amsterdam.